В частности, регламентировано содержание жалоб, приносимых на деятельность вышеуказанных должностных лиц, и требования, предъявляемые к документам, удостоверяющим полномочия подателей жалоб. Устанавливается форма обращения с жалобами. 
   Также указывается, что письменные жалобы могут быть поданы как на личном приеме, так и в электронном виде посредством официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, либо через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
  Содержится разъяснение того, каким органом (должностным лицом) должна рассматриваться жалоба и устанавливается правило о передаче жалобы по надлежащей подведомственности, в случае ее ошибочного направления в ненадлежащий орган. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.  
  Также постановление устанавливает требования к содержанию ответа по жалобе. 

Скачать документ

Все новости